Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách giao hàng: Công ty thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác hoặc xe tải của công ty. Thời gian giao hàng đối với hàng có sẵn là từ 1-5 ngày tùy khu vực. Đối với hàng sản xuất theo yêu cầu, thời gian giao hàng tuân thủ theo tiến độ trong hợp đồng đã ký kết.

Điều kiện đổi trả hàng hóa: Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất của xưởng; Sản phẩm giao không đúng quy cách, màu sắc, thiết kế (maquette) đã được hai bên duyệt; Sản phẩm bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển của công ty.

Quy trình và thời gian đổi trả: Khách hàng cần thông báo tình trạng hàng hóa lỗi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên trạng lúc nhận (chưa qua sử dụng). Thời gian công ty sản xuất lại và giao hàng đổi trả sẽ được hai bên thỏa thuận nhưng không quá 10 ngày làm việc.

Chính sách hoàn tiền: Trường hợp công ty không thể khắc phục lỗi hoặc không thể sản xuất lại hàng hóa thay thế đúng yêu cầu, công ty sẽ hoàn trả lại 100% số tiền tương ứng với phần hàng hóa bị lỗi hoặc toàn bộ đơn hàng (nếu lỗi toàn bộ) qua hình thức chuyển khoản.